Postup pri kúpe zájazdu:
1. Vyberte si z našej ponuky zájazd podľa Vašich požiadaviek.
2. Vyplňte objednávkový formulár a odošlite ho. Vyplnenie je nezáväzné do doby podpísania zmluvy alebo odoslania platby zálohy
3. Počkajte na našu odpoveď emailom alebo telefónom. Naši operátori Vás budú kontaktovať ešte v ten deň (ak si zájazd objednáte vo večerných / nočných hodinách, skontaktujeme Vás nasledujúci deň).
4. Naši pracovníci overia dostupnosť Vami zvoleného zájazdu v cestovnej kancelárii.
5. Ak je vybraný zájazd voľný, bude s vami dohodnutý spôsob odovzdania Cestovnej zmluvy a súvisiacich dokumentov (mail, fax, pošta) .
6. Doručené dokumenty vrátane cestovnej zmluvy si prečítajte, pozorne prekontrolujte a zmluvu podpíšte.
7. Cestovnú zmluvu nám späť zašlite spolu s dokladom o zaplatení (e-mailom, faxom)
8. Naši operátori Vás opäť kontaktujú a potvrdia doručenie cestovnej zmluvy s dokladom.
9. Najneskôr 2 dni pred odchodom dostanete informácie o vycestovaní.
Podmienky internetového predaja zájazdov CA GTP Invest
Úvod
Cestovná agentúra GTP Invest, s.r.o (ďalej len CA) prevádzkuje predaj zájazdov cestovných kancelárií (ďalej len CK) na základe riadne uzatvorených obchodných zmlúv o predaji zájazdov. Predaj zájazdov a ďalších služieb cestovného ruchu je realizovaný prostredníctvom internetového portálu www.dovolenky.tv. GTP Invest, s.r.o predáva zájazdy za rovnaké ceny ako zastúpené cestovné kancelárie a to vrátane zliav a vernostných programov. Na všetky nami ponúkané zájazdy sa vzťahuje platné poistenie usporiadateľských CK proti úpadku v zmysle zákona č. 281/2001 Z.z.
Ceny zájazdov
Ponúkame zájazdy za rovnaké ceny ako touroperátori (usporiadatelia zájazdu). CA si vyhradzuje právo opráv možných nepresností v ponuke zájazdov, vzniknutých pri jeho ručnom zadávaní do rezervačného systému. Vzhľadom k obrovskému objemu ručne zadávaných dát CA nezaručuje stopercentnú správnosť a presnosť všetkých vystavených informácií na webových stránkach. Uvedená cena plavieb je vždy chápaná ako cena od -, denná aktuálna cena bude zákazníkovi oznámená po prevedení nezáväznej rezervácie. Pre zákazníka sú záväzné údaje na cestovnej
zmluve a cestovné pokyny, zaslané cestovnou kanceláriou.
Objednávka
Zájazd sa objednáva vyplnením elektronického objednávkového formulára, ktorý sa zobrazí pri každom zájazde. Iné služby cestovného ruchu - ubytovanie, požičanie auta, ... možno objednať prostredníctvom emailu. Podmienkou prijatia zákazníkove predbežné objednávky je vyplnenie kontaktných údajov, ktoré sú označené v tomto objednávkovom formulári ako povinné. CA si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky, ktoré neobsahujú správne telefónne číslo, sú rozporuplné. CA si vyhradzuje právo na opravu prípadných nepresností, ktoré mohli vzniknúť pri ručnom prepise zájazdu do databázy serveru.
Naši pracovníci Vás budú kontaktovať okamžite, ako skontrolujeme dostupnosť kapacít. V pracovnej dobe odpovedáme do 60 minút po obdŕžaní zákazníkovej nezáväznej objednávky. V sezónnych špičkách sa môže doba potrebná na vybavenie objednávky výnimočne pretiahnuť aj na niekoľko hodín, u rezervácie na vyžiadanie aj na 1-2 dni.
Ak sú zákazníkom požadované kapacity voľné, okamžite je tato skutočnosť potvrdená. Potvrdenie rezervácie zákazníkovi sa uskutočňuje na uvedený kontaktný email alebo telefonicky prípadne poštou a to podľa možností zákazníka a časového priestoru, určeného na realizáciu zmluvy. V rámci potvrdení rezervácie (resp. v nadväznosti na emailovej potvrdenie rezervácie) sú so zákazníkom dohodnuté podrobnosti ďalšieho postupu zakúpení zájazdu a zákazník je vyzvaný na doplnenie údajov potrebných na vyplnenie cestovnej zmluvy cestovnou agentúrou. Po dohode so zákazníkom je zaslaná cestovná zmluva spolu so Všeobecnými zmluvnými obchodnými podmienkami usporiadateľa zájazdu a prípadne Poistnými podmienkami a potrebnými pokynmi na úhradu zájazdu faxom, emailom, poštou. Zákazník je povinný zaslať podpísanú zmluvu obratom naspäť v čo možno najkratšom čase cestovnej agentúre GTP Invest,s.r.o, pričom musí dodržať záväzné termíny pre platbu zálohy alebo nedoplatku. Cestovná agentúra GTP Invest,s.r.o. nie je zodpovedná za následky spôsobené oneskorením platby zo strany zákazníka.
Zájazdy na vyžiadanie: U niektorých zájazdov je nutné vyžiadať zájazd najskôr u zahraničného partnera cestovnej kancelárie. V takom prípade je cestovná agentúra Top Travel sro oprávnená požadovať podľa podmienok danej cestovnej kancelárie zálohu vo výške 100% ceny zájazdu ešte pred rezerváciou zájazdu, ktorá je pri úspešnej rezervácii ihneď záväzná a vzťahujú sa na nej rovnako tak ihneď aj storno podmienky danej cestovnej kancelárie. V prípade neúspešnej rezervácie sa záloha vždy vracia v plnej výške, pokiaľ si zákazník nevyberie iný zájazd.
Prevádzková doba rezervačného oddelenia CA je pondelok až piatok od 8:00 do 18:00, cez víkendy prijímame emailové rezervácie.
Platba
Zájazd, zájazd - plavba loďou: Za zájazd objednaný viac ako jeden kalendárny mesiac pred uskutočnením zájazdu zaplatí zákazník spravidla zálohu vo výške 50% plnej ceny, následne potom jeden mesiac pred jeho uskutočnením doplatí zvyšnú, pri plavbe loďou je doplatok splatný 6 - 8 - týždňov pred cestou. Pri zájazdoch objednaných menej ako 1 mesiac pred začiatkom zájazdu (vrátane zájazdov typu "last minute") platí zákazník celú cenu ihneď pri objednaní zájazdu. Konkrétnu výšku preddavku vám oznámime pri rezervácii.
Hotel, požičanie auta: rozvrh platieb sa riadi podmienkami poskytovateľa služby a bude vám oznámený pri rezervácii.
Dohodnutá lehota na zaplatenie zálohy a doplatku ceny a spôsob vykonania týchto platieb je zákazníkom záväzná a jej nedodržanie môže mať za následok storno zájazdu alebo rezervácie zo strany CA.
V závislosti na želaní zákazníka, po dohode s príslušným rezervačným pracovníkom CA, sa platba zájazdu poukazuje na jeden z nižšie uvedených bankových účtov CA, a to bankovým prevodom, zložením hotovosti na pobočke vybranej banky alebo poštovou poukážkou.
Účet v SR: Tatrabanka - 2629802560/1100
Účet v ČR pre českých klientov: Česká spořitelna - 1769495203/0800
CA nevystavuje mimo riadnej cestovnej zmluvy zákazníkovi žiadne ďalšie doklady o zaplatení.
Platba zájazdu na faktúru: zájazd alebo iná služba môže byť zaplatená zamestnávateľom zákazníka a podobne. V týchto výnimočných prípadoch bude postup predaja zájazdu prerokovaný individuálne.
Cestovná zmluva sa stáva záväznou v okamihu zaplatenia zálohy a jej podpísaním.
Potrebné doklady
Doklady, potrebné pri nástupe zájazdu - vouchery, dostane zákazník od CA alebo usporiadateľa zájazdu. Pri leteckých zájazdoch sa zákazníkovi zasielajú len pokyny. Odbavenie zájazdu prebieha priamo na letisku, tu si zákazník u prepážky usporiadateľskej CK vyzdvihne letenky, hotelové vouchery a prípadne kartičky poistenia. Pokyny k poznávacím zájazdom sú posielané zvyčajne emailom. Vo vlastnom záujme si teda zaistite funkčnosť emailovej adresy uvedené v zmluve.
Odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka, storno podmienky a stornopoplatky
CA si neúčtuje žiadne storno poplatky. Zákazník je oprávnený stornovať svoj objednaný zájazd v dobe pred a po oznámení o rezervácii telefonicky či mailom bez storno poplatku. Po podpise cestovnej zmluvy je však zákazník viazaný storno podmienkami usporiadajúcej CK. Stornopodmienky sú uvedené vo Všeobecných podmienkach, ktoré zákazník dostane pri objednaní zájazdu. Odstúpenie od zmluvy (stornovanie zájazdu) je nutné urobiť vždy písomne.
Poistenie proti úpadku, Všeobecné podmienky usporiadateľov
Všetky CK, s ktorými CA spolupracuje, majú zásadne uzatvorené povinné poistenie proti úpadku cestovnej kancelárie v zmysle zákona č. 281/2001 Z.z.. Prehľad cestovných kancelárií, ich Všeobecné podmienky a Poistné podmienky cestovného poistenia Vám budú zaslané na vyžiadanie alebo spolu s cestovnou zmluvou.
Ochrana osobných údajov
Podpisom zmluvy zákazník vyslovuje súhlas s tým, v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z zmene niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, CA a / alebo CK, ktorej služby sú sprostredkovávania (ďalej len "CK"), spracovávala chránené osobné údaje zákazníka, vrátane rodného čísla . Poskytnuté osobné údaje zákazníka je CK a / alebo CA oprávnená spracovávať za účelom ponúkania služieb poskytovaných alebo sprostredkovaných CK a / alebo CA a pre akvizičnú činnosť .Poskytnuté osobné údaje zákazníka je CK a / alebo CA oprávnená uchovávať až do doby písomného odvolania tohto súhlasu, potom je povinná tieto údaje zlikvidovať. Poskytnuté osobné údaje zákazníka je oprávnená spracovávať CK a / alebo CA alebo Úrad pre ochranu osobných údajov registrovaný spracovateľ v súlade s ust § 16 citovaného zákona a tieto údaje môžu byť sprístupnené iba zamestnancom CK a / alebo CA, ktorí spracovávanie osobných údajov vykonávajú, a tým, ktorí sú oprávnení ponúkať služby poskytované alebo sprostredkované CK a / alebo CA, tieto služby poskytovať, vybavovať reklamácie a spracovávať účtovné operácie - odmeny za poskytnuté služby, a ďalej môžu byť tieto údaje sprístupnené zamestnancom povereného spracovateľa. pri spracovaní osobných údajov zákazníka je CK a / alebo CA povinná dbať, aby zákazník neutrpel ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovanie ľudskej dôstojnosti a dbať na ochranu pred neoprávneným zasahovaním do jeho súkromného a osobného života. Zákazník má právo súhlas so spracovaním jeho osobných údajov podľa tohto článku kedykoľvek písomne odvolať.
Náklady na telefonovanie
Náklady na telefonovanie na číslo 0917 755 188 je spoplatnené podľa aktuálneho cenníku Vášho operátora a tieto náklady si hradí spotrebiteľ sám.
Odmietnutie zákazníka
CA si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníka najmä v nasledujúcich prípadoch:
- Zákazník zasiela stále neúplné alebo úmyselne nesprávne vyplnené objednávky alebo zasiela objednávky s vedomím, že si zájazd v skutočnosti neobjedná
- Zákazník viac ako v dvoch prípadoch po sebe bezdôvodne nezaplatí zálohu alebo celú čiastku po potvrdení rezervácie
- Zákazník vo viac ako dvoch prípadoch nezašle podpísanú cestovnú zmluvu
Identifikácia firmy:
Cestovná agentúra GTP Invest, s. r. o.
Sídlo firmy: Bezručova 9, 811 09 Bratislava, Slovensko
IČO: 35 87 93 27
Živnostenský list OŽP-A/2010/04379-2
Predaj služieb prostredníctvom internetu:
Mobil: 0017 755 188 (tiež pohotovostná linka)
E-mail: info@dovolenky.tv
Fax: 02/ 333 31778
Bankové spojenie:
Názov účtu: GTP Invest
Platby slovenských klientov v EUR:
Tatra banka, a.s.: 2629802560/1100
Platby českých klientov v EUR:
Česká sporiteľňa: 1769495203/0800
Webové stránky:
www.dovolenky.tv
www.lode-plavby.sk
www.okruzne-plavby.sk